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DNS Post-Sales Support Anfrage

Anfragedatum ________________________________________

Händlerangaben

Ihre DNS Kundennummer/Firmenname: _________________________________________

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Welches Produkt?

Hinweis: Bitte genaue Produktbezeichnungen eingeben, damit eine eindeutige Identifikation möglich ist.

Hersteller: _____________________________________________________

Produktbezeichnung/nr.: _____________________________________________________

Serien-/Lizenznummer: _____________________________________________________

Firmware-/SW-Version: _____________________________________________________

Wartung?

Hinweis: Bitte Nachweis erbringen, dass sich das Produkt unter Wartung befindet.

Wartungsnummer: _____________________________________________________

Fehlerinformationen: (Bitte beschreiben Sie den Fehler so genau wie möglich)

Fehler reproduzierbar: JA/NEIN

Fehlermeldungen: JA/NEIN (Wenn möglich, Screenshots beilegen, ansonsten genauer Wortlaut)

Text: _______________________________________________________________________

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Fehlerbeschreibung

Hinweis: Weitere Informationen zum Fehler.

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Sonstiges

Können Sie Logdateien für den Fehlerfall zur Verfügung stellen? JA/NEIN

Können Sie Konfigurationsdateien für den Fehlerfall zur Verfügung stellen? JA/NEIN


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