DNS Post-Sales Support Anfrage
Anfragedatum ________________________________________
Händlerangaben
Ihre DNS Kundennummer/Firmenname: _________________________________________
Name: ___________________________ Vorname: ______________________________
Tel.: ___________________________ E-Mail: ______________________________
Welches Produkt?
Hinweis: Bitte genaue Produktbezeichnungen eingeben, damit eine eindeutige Identifikation möglich ist.
Hersteller: _____________________________________________________
Produktbezeichnung/nr.: _____________________________________________________
Serien-/Lizenznummer: _____________________________________________________
Firmware-/SW-Version: _____________________________________________________
Wartung?
Hinweis: Bitte Nachweis erbringen, dass sich das Produkt unter Wartung befindet.
Wartungsnummer: _____________________________________________________
Fehlerinformationen: (Bitte beschreiben Sie den Fehler so genau wie möglich)
Fehler reproduzierbar: JA/NEIN
Fehlermeldungen: JA/NEIN (Wenn möglich, Screenshots beilegen, ansonsten genauer Wortlaut)
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Fehlerbeschreibung
Hinweis: Weitere Informationen zum Fehler.
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Sonstiges
Können Sie Logdateien für den Fehlerfall zur Verfügung stellen? JA/NEIN
Können Sie Konfigurationsdateien für den Fehlerfall zur Verfügung stellen? JA/NEIN
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