Sun Hardware Service Pläne Ankündigung von neuen Hardware Serviceleveln Beschreibung Das SunSpectrum Support Portfolio wurde durch neue Hardware Service Pläne erweitert, um den Kundenanforderungen gerecht zu werden. Diese neuen Servicelevel ersetzen das bisherige HardwareOnly Angebot und wurden ferner den Features der Standard Servicelevel angepasst. Somit hat man nun die Möglichkeit alle unterstützten Sun Hardwareprodukte vom Next Business Day Service bis zum Platinum Service Plan (mit 2 Stunden Reaktionszeit) abzusichern. Überblick der einzelnen Servicelevel Next Business Day: 8h-17h M-F, next business day Silver Service Plan: 8h-17h M-F, same business day HW Service / 08h – 20h M-F Telephone Support Gold Service Plan: 7x24 , 4 hour response Platinum Service Plan: 7x24, 2 hour response

Wann sollten Sie sich für den Hardware Service Plan entscheiden? Bei dem SunSpectrum Support Portfolio ist stets die gesamte Sun Hardware inklusive dem Betriebssystem (entweder SolarisTM oder Windows OS) abgesichert. Sollten Sie jedoch nur Ihre Hardware unter Vertrag nehmen wollen, dann sind die Hardware Service Pläne genau das Richtige. Wenn Sie nun zum Beispiel Linux im Einsatz haben, können Sie die Hardware ganz nach Ihren Bedürfnissen unter Vertrag zu nehmen, in Verbindung mit einem separaten Software Wartungsvertrag. Kontakt Bei Interesse wenden Sie sich bitte an Ihr Arrow ECS Sun-Serviceteam oder wählen Sie 08141/3536-882. Weiterführende Links >Sun Hardware Service Plans Tippfehler, Irrtum, Änderung vorbehalten.