IBM ServicePacs für Business Partner Bieten Sie Ihren Kunden essentielle IT Services an! Die Vorteile Spezialisten in den Support Centers steuern den gesamten Serviceprozess für Hardware und Software: Von der Diagnose bis zur Techniker- und Ersatzteilsteuerung ist so für einen reibungslosen Ablauf gesorgt. Abweichungen kann sofort entgegengewirkt werden. IBM bietet einen kompetenten Ansprechpartner für die Hardware- und Software- Wartung der komplexen IT. Der IBM Wartungsvertrag ist ein Rundum-Sorglospaket für Kunde und Business Partner: IBM übernimmt das Doing, nicht der Partner – auf Wunsch 24 Std an 7 Tagen die Woche Der passende Service für viele IBM Hardware Produkte: •Standardisierte Servicepakete, (ServicePacs) einfach einzukaufen, einfach zu verkaufen und einfach zu verwalten •Fester Leistungsumfang: bei jedem Servicepaket sind Leistung, Servicezeiten, angestrebte Reaktions- bzw. Antrittszeiten und Laufzeit (1, 3, 4, 5 Jahre) festgelegt •Vorauszahlung: die Services werden beim Erwerb des ServicePac bezahlt, unabhängig davon, wann die Services tatsächlich in Anspruch genommen werden •IBM ServicePacs sind maschinenbezogen

•Ein IBM ServicePac ist die optimale Lösung für mobile Systeme, Workstations sowie kleine und mittlere Serversysteme •Ein IBM ServicePac wird immer mit der neuen Hardware bestellt, Bestellung über Teilenummer ServicePac Formate Elektronisches ServicePac (e-Pac) Verfügbar für HVEC und MTM Produkte Auslieferung als E-Mail, Registrierung über die IBM Internet-Registrierungsseite, Erinnerungsmail Kundenutzen höhere Produktivität attraktives Preis-Leistungsverhältnis kalkulierbare Kosten Nutzung von Expertenwissen Service aus einer Hand Weiterführende Links > Homepage IBM Global Services > IBM ServicePac Finder > IBM Maintenance and Technical Support Downloads > IBM Global Services im Überblick Weitere Informationen: Dirk Korff Tel.: +49 (0)8141/3536-151 E-Mail: dirk.korff@arrowecs.de.