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NetApp StorageGUARD Services

Arrow StorageGUARD ist ein Maintenance- und Support Service für die Hardware- und Software-Produkte von NetApp. Arrow StorageGUARD wurde konzipiert, um Partnern genau den Support in die Hand zu geben, der Ihre Geschäftsanforderungen erfüllt.

Aus diesem Grunde ist Arrow StorageGUARD in drei Kombinationen mit unterschiedlichen Service-Levels zu sehr attraktiven Preisen erhältlich. Als essentieller Bestandteil Ihrer IT-Infrastruktur ist Storage von so zentraler Bedeutung, dass dessen Stabilität und Verlässlichkeit zu jedem Zeitpunkt sichergestellt sein muss. Arrow StorageGUARD ist ein kosteneffizientes Rund-Um-Sorglos-Paket, das für die optimale Performance Ihrer NetApp-Storage-Technologie sorgt.

Arrow StorageGUARD bietet Ihnen die folgenden Nutzenvorteile:

  • eine größere regionale Abdeckung sowie umfassendere Support-Optionen
  • minimiert die Anzahl der anfallenden Supportanfragen pro aktiv
  • vermindert das Auftreten potentieller Probleme im Bereich Ihrer Storage-Infrastruktur durch präventive Services:
    - Health Checks
    - Advice Line (Online-Beratung)
  • Realisiert im Störungsfall schnelle Reaktionszeiten und Lösungen

>> Download aktuellen StorageGUARD Flyer

Support Service – Überblick

Support Service – Überblick

StorageGUARD bietet drei Supportstufen, um Ihnen genau die Flexibilität an die Hand zu geben, die Sie für Ihr Geschäft und Ihre vorhandenen NetApp-Inhouse-Kenntnisse benötigen. Unsere Standard-, Essential- und Premium-Angebote enthalten dabei als Minimum durchgehenden Technischen Remote-Service (24x7) sowie entsprechende Zielvorgaben für Reaktionszeiten und Ersatzteillieferungen.

  • Standard – mit durchgehendem 24x7 Hardware- und Software-Support.
  • Essential – umfassender Support mit – falls erforderlich – Techniker vor Ort. Wir empfehlen den Essential- Service als minimum Standard.
  • Premium – unsere höchste Support-Stufe enthält neben den Leistungen der Essential-Stufe zusätzlich den Zugriff auf einen Technischen Informationsdienst (Advice Line) sowie zwei Storage Health Checks während der Vertragslaufzeit.


Service-Zusammensetzung

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