Support Services

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Tel: +49 (0) 89/93099-0
E-Mail: services.ecs.de@arrow.com

International: ecs.arrow.com/supportservices

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SUPPORT SERVICES

Arrow bietet ein vielfältiges Portfolio an Support- Services an, das unseren Kunden eine maximale technische Unterstützung sichert. Diese Arrow Support Services stehen nicht nur dem Reseller zur Verfügung, sondern können auch an deren Endkunden weitergegeben werden.

Durch das international verfügbare Support- und Logistiknetzwerk der Arrow Gruppe ist es möglich, diese Dienstleistungen auf hohem Niveau zu realisieren. Support Services von Arrow decken eine Vielzahl aktueller Anforderungen im Markt ab:

Premium Support Hardware Services

Premium Support Hardware Services

Vorabaustausch defekter Hardware

  • Instandsetzungs-Service
  • Verbindliche Service Level Agreements
  • Rund-um-die-Uhr Service
  • Privilegierter Eskalationspfad

>> Alles Info´s zum Service

Premium Support Software Services

Premium Support Software Services

24/7 Support, verbindliche SLAs, hohe Dienstleistungsqualität

  • Rund-um-die-Uhr-Support
  • Entlastung Ihres eigenen Helpdesks
  • Definierte Supportzeiten
  • Hersteller akkreditierte Ausbilder

>> Alles Info´s zum Service

Technical Services

Technical Services

Im Focus: rechtskonforme Datenlöschung, Vorort-Services, Roll out -Unterstützung und Vorkonfiguration

  • Rechtskonform: Datenträgertransport + Zerstörung
  • Rack and Stack Services
  • Weltweilt: Roll Out-Unterstützung und Vorkonfiguration

>> Alles Info´s zum Service

StorageGUARD Services

StorageGUARD Services

Weltweiter Software- und Hardware Support für NetApp

  • 24x7 Ersatzteillieferungen
  • Onsite Installations-Service
  • Verfügbarkeits- und Health Check-Reports
  • Autosupport

>> Alles Info´s zum Service

Bester Service! -sagt der TÜV


Neben dem Arrow ECS "Premium Hardware Service" und dem "Premium Support Service" ist nun auch der "Secure Media Transportation and Sanitization Service" vom TÜV Rheinland zertifiziert!

>> Download TÜV Zertifikat als PDF

Für welche Hersteller sind welche Services verfügbar?

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